Wie läuft eine Versorgung ab?
Eine neue Hilfsmittelversorgung beginnt mit der ärztlichen Verordnung – entweder aus der Klinik oder von einem niedergelassenen Arzt. Unser Team stellt das Gerät fachgerecht ein und liefert es direkt zum Patienten. Bereits am Entlassungstag koordinieren wir die Auslieferung aller weiteren benötigten Geräte sowie des Zubehörs. Vor Ort weisen wir den Patienten, den Pflegedienst und die Angehörigen umfassend in die Handhabung ein.
Unsere Applikationsspezialistinnen erstellen zudem individuelle Bestellvorlagen für das benötigte Zubehör, insbesondere für invasiv beatmete Patienten mit regelmäßigem Bedarf. So kann die monatliche Bestellung unkompliziert per Telefon, E-Mail oder Fax erfolgen. Die Beantragung bei der Krankenkasse übernehmen wir vollständig. Sollte es zu einer Ablehnung kommen, unterstützen wir Sie bei der Erstellung von Widerspruchsschreiben und reichen diese – wenn erforderlich – direkt bei der Krankenkasse ein.
Auch Folgeeinweisungen sind bei Bedarf möglich. Während der laufenden Versorgung übernehmen wir die Anforderung neuer Rezepte direkt beim behandelnden Arzt. Patienten und Pflegedienste müssen sich somit um nichts kümmern – für eine lückenlose und sichere Beatmungsversorgung im häuslichen Umfeld.
Ihre Vorteile als Patient
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Vor-Ort-Service
Vor-Ort-Betreuung mit schneller Reaktionszeit
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Einweisung
Individuelle Einweisung für Patienten und Angehörige
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Erreichbarkeit
Telefonischer Kundenservice Mo–Fr von 8–17 Uhr, anschließend Notfallhotline
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Service- und Wartungsplanung
Automatische Terminvergabe für Wartungen gemäß Herstellerangaben (schriftlich)
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Fachberatung Beatmung
Zusätzliche Beatmungshotline für spezielle Fragen
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Bestellservice
Einfache Zubehörbestellung per Telefon oder Mail
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Ersatzgeräte
Bereitstellung von Leihgeräten bei Defekt/Reparatur
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Rezeptmanagement
Rezeptanforderung direkt über uns beim behandelnden Arzt
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Kommunikation
Unterstützung bei Krankenkassenablehnungen, inkl. Hilfe beim Widerspruch
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Terminservice
Individuelle Terminplanung für Maskenanpassungen oder weitere Leistungen
Ihre Vorteile als Pflegedienst
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Mitarbeiterschulung
Einweisung aller Mitarbeiter, inkl. Zertifikat für einen Schulungsverantwortlichen
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Kommunikation
Unterstützung bei Krankenkassenablehnungen inkl. Widerspruchsvorlagen
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Individuelle Fachbegleitung
Feste Applikationsspezialistin als persönliche Ansprechpartnerin
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Erreichbarkeit
Telefonischer Kundenservice Mo–Fr von 8–17 Uhr, danach Notfallhotline
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Fachberatung Beatmung
Zusätzliche Beatmungshotline für spezielle Fragen
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Materialservice
Erstellung von Materialvorlagen und Vorablieferung bei Bedarf
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Rezeptmanagement
Rezeptanforderung direkt über uns beim behandelnden Arzt – keine Mehrarbeit für den Pflegedienst
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Service- und Wartungsplanung
Automatische Terminvergabe für Wartungen gemäß Herstellerangaben (schriftlich)
Beatmung
Im Rahmen Ihrer Neuversorgung stellen wir sicher, dass Sie gemäß ärztlicher Verordnung die passende Beatmungstherapie erhalten – individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Von der Geräteauswahl bis zur Einweisung begleiten wir Sie professionell und sorgen dafür, dass Ihre Beatmung sicher, zuverlässig und komfortabel gewährleistet ist.
Sauerstoffversorgung
Wir stellen sicher, dass Sie mit der passenden Sauerstofftherapie gemäß der ärztlichen Verordnung versorgt werden und weisen Sie in die sichere Handhabung der Gerätetechnik ein. Alle zur Therapie notwendigen Verbrauchsmaterialien liefern wir Ihnen kostenfrei nach Hause und bieten bei Störungen der Gerätetechnik einen 24 h-Notfalldienst an. So garantieren wir eine zuverlässige und unterbrechungsfreie Sauerstoffversorgung, die hilft Ihre Leistungsfähigkeit und Lebensqualität zu erhalten.
Sekretmanagement
Sekretmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil der modernen Patientenversorgung – besonders bei Menschen mit eingeschränkter Hustenfunktion oder künstlichem Atemweg. Ob durch endotracheales Absaugen oder den Einsatz von Hustenassistenten: Ziel ist stets die Freihaltung der Atemwege, die Vermeidung von Infektionen und die Verbesserung der Lebensqualität.
Unser Homecare-Team begleitet Patientinnen, Patienten und Angehörige dabei mit individueller Beratung, technischer Versorgung und fachgerechter Einweisung – zuverlässig und sicher.
Tracheostoma
Für Patienten mit Tracheostoma bieten wir passgenaue Lösungen, die Atmung, Pflege und Mobilität erleichtern. Von speziell entwickelten Kanülen über Pflegezubehör bis hin zu praktischen Hilfsmitteln für unterwegs – unsere Produkte verbessern die Lebensqualität und ermöglichen ein selbstbestimmtes Leben trotz medizinischer Einschränkungen. Pflegekräfte profitieren von einfacher Handhabung und zuverlässiger Versorgung im Alltag.
Monitoring/Pulsoxymetrie
Mit moderner Pulsoxymetrie lässt sich die Sauerstoffsättigung im Blut und die Herzfrequenz einfach und schmerzfrei überwachen. So können Veränderungen frühzeitig erkannt und passende Maßnahmen ergriffen werden. Unser Homecare-Team unterstützt Sie mit professioneller Einweisung, individueller Beratung und passender Technik – für mehr Sicherheit und Ruhe im Alltag.
Vernebler
Bei Erkrankungen wie Asthma, COPD oder anderen Atemwegsproblemen ist es wichtig, Medikamente direkt in die Lunge zu bringen. Mit einem Vernebler lassen sich Medikamente effektiv inhalieren, Schleim lösen und die Atemwege entlasten. Unser Homecare-Team unterstützt Sie mit der passenden Technik, fachgerechter Einweisung und individueller Betreuung – für mehr Sicherheit und Wohlbefinden im Alltag.